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Pour annuler une réservation, vous devrez faire parvenir par e-mail à [email protected] votre demande d'annulation. Vous vous engagez à régler tous les frais induits par l'annulation de votre séjour.
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Pour modifier une réservation en cours, vous pouvez contacter le service réservation de majesticmorocco.com par e-mail à [email protected] , en rappelant les caractéristiques de votre réservation (nom du client, de l'hôtel, date de séjour …..).
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Les conditions générales de vente suivantes régissent l'ensemble des transactions établies sur le catalogue web de Majesticmorocco. Toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.
Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits de la société "Majestic Tours of Morocco", sur Internet, par l’intermédiaire de la plate-forme Maroc Telecommerce.
Maroc Telecommerce est un service de gestion des transactions et une marque déposée par Maroc Telecommerce S.A.
Sauf mention contraire figurant sur le site "Majesticmorocco.com", les prix sont affichés en Dirhams, Euros et Dollars, TVA comprise.
Un paiement complet est exigé au moment de la réservation pour toutes les réservations d’hôtels, les transferts, excursions et activités. Les moyens de paiement autres que ceux mentionnés sur le Site ne sont pas acceptés et nous déclinons toute responsabilité au cas où des moyens de paiement non acceptés (en particulier espèces) lui seraient envoyés. Avant réception du paiement complet, "Majesticmorocco.com" n'est pas tenu d'émettre un quelconque service, confirmation, bon de réservation ou tout autre document de voyage. Toutefois, vous demeurerez dans tous les cas responsables du paiement de tous les montants convenus pour les produits ou services de voyage commandés.
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En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le Consommateur et l’émetteur de la carte entre la Société "Majesticmorocco.com" et son établissement bancaire s’appliquent.
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Les prestations d’hébergement sont effectuées par Majestic Tours. L’indication de niveau de confort attribué aux hôtels et autres hébergements proposés sur le Site ne correspond à aucune classification officielle internationale. Les normes standard peuvent varier entre les hôtels et les hébergements de même catégorie en fonction des pays ou régions visités.
Les chambres ne sont en général disponibles qu’à partir de 13 heures et doivent être libérées avant 11 heures, heure locale.
Il peut arriver que IAN soit amené, pour des raisons multiples à changer les hôtels mentionnés sans que cette mesure constitue une modification d’un élément essentiel du voyage. Dans la mesure du possible, vous serez avisé au préalable et il vous sera fourni un service dans la même catégorie que celle proposée initialement. Vous ne pourrez réclamer aucun dédommagement.
Des frais supplémentaires peuvent vous être facturés pour tout lit supplémentaire. Pour toute question, contacter le service clientèle.
Les taxes de séjour sont incluses dans le prix proposé. Aucune Taxe ne pourra être demandée lors de votre départ d’hôtel.
Les prestations d’hébergement sont effectuées par Majestic Tours. L’indication de niveau de confort attribué aux hôtels et autres hébergements proposés sur le Site ne correspond à aucune classification officielle internationale. Les normes standard peuvent varier entre les hôtels et les hébergements de même catégorie en fonction des pays ou régions visités.
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Aucune assurance voyage n’est comprise dans les prix proposés sur le Site. Nous vous conseillons de souscrire à l’une des assurances voyages auprès de la compagnie d’assurances de votre choix.
Sauf dispositions légales contraires, majesticmorocco ne pourra en aucun cas voir sa responsabilité engagée en cas de manquements des Fournisseurs de Voyages aux obligations découlant des contrats qu'ils ont conclus avec vous ,En outre, majesticmorocco ne peut en aucun cas voir sa responsabilité engagée en cas d’inexécution imputable à l’acheteur, au fait d’un tiers étranger à la fourniture des prestations, ou, à un cas de force majeure.
Constitue un cas de force majeure, tout événement imprévisible et insurmontable échappant au contrôle de majesticmorocco et rendant l’exécution des obligations du contrat impossible.
Par ailleurs, majesticmorocco ne peut être tenue pour responsable des mauvaises conditions climatiques inhabituelles lors du déroulement de votre séjour.
majesticmorocco se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes conditions particulières de vente de voyages d’utilisation à tout moment et sans préavis, étant précisé que la version des conditions applicables à votre réservation est celle en vigueur au jour de cette réservation.
Les présentes conditions de vente et d’utilisation sont régies par le droit Marocain. Seuls les tribunaux de Rabat seront compétents.
Lors d'une communication en ligne, les informations s'échangent selon plusieurs niveaux de sécurité. L'utilisation d'un système de clés et d'algorithmes spécial rend impossible le décryptage des données transitées .Lors du paiement, Maroc Telecommerce utilise les technologies de chiffrement les plus répandues et sécurisées sur Internet.
Contrôle du CVV2 pour les cartes VISA et du CVC2 pour les cartes Mastercard. Mise en place des normes Visa/Mastercard (VbV, Securecode) de sécurisation des transactions de paiement par cartes bancaires sur le Net : procédé d’authentification forte des porteurs de carte utilisant des mécanismes par PIN ou password.
Maroc Telecommerce et le CMI sont certifiés 3D-Secure. La plate-forme MTC peut demander une authentification forte du porteur auprès de sa banque (à base de password/pin convenu avec la banque du client) pour les cartes internationales dotées 3D-Secure (Cartes VISA VBV, Cartes SecureCode de Mastercard). Pour ce type de carte, la responsabilité de la fraude est prise en charge par la banque du client.
MTC ne fait pas une demande d’autorisation au CMI si le client ne s’est pas authentifié auprès de sa banque.
Toujours à la pointe de l'innovation, Maroc Telecommerce et les banques de la place Marocaine (Banque Populaire comme testeur Pilote) lance un service d'authentification des clients pour leurs opérations de paiement en ligne via la plate-forme Maroc Telecommerce (MTC).
Ce service permet à tous les porteurs des cartes Visa, Mastercard ou cmi, de réaliser des opérations de paiement en ligne dans des conditions optimales de simplicité, de sécurité et de rapidité.
Lors d'une opération de paiement sur un site marchand affilié à MTC, en plus des coordonnées bancaires habituelles à savoir :
le numéro de la carte
la date d'expiration
le cryptogramme de 3 chiffres
Le client, doit s'authentifier en saisissant un code secret qui ne figure pas sur sa carte bancaire. Ce code est communiqué par la banque au client.
En effet, le résultat de l'authentification du client d’une banque donnée est communiqué lors de la requête de confirmation de paiement via le paramètre " 3DSecureResult ". Aussi, il vous sera possible de visualiser cette information dans l'espace back office de suivi des transactions en ligne, en consultant le détail du paiement.